よくあるご質問
定期ホームクリーニングのQ&A
Tidoraの定期クリーニングサービスに関するご質問にお答えします。プラン内容やご利用方法、当日の流れなどをご確認ください。
定期清掃の頻度は選べますか？
週1回、隔週、月1回などお客様のご希望に合わせてプランをご用意しています。
清掃スタッフはどのような人ですか？
厳しい研修をクリアしたプロの清掃スタッフが対応します。
追加料金は発生しますか？
基本プランの範囲内での清掃は追加料金なしでご利用いただけます。
キャンセル料はかかりますか？
前日までのご連絡でキャンセル料は発生しません。
掃除用具は持参してくれますか？
必要な清掃用具・洗剤はスタッフがすべて用意します。
支払い方法は？
クレジットカード決済、銀行振込、オンライン決済に対応しています。
定期清掃の頻度は変更できますか？
はい。お客様のご都合やご希望に合わせて、週1回、隔週、月1回など柔軟にプランを変更可能です。お電話またはウェブサイトからいつでもリスケジュールのご要望を承ります。
予約方法を教えてください。
Tidoraのウェブサイト（tidora.link）またはお電話（+81 7-6603-0495）で簡単にお申し込みいただけます。ご希望の日時やプランを選択し、必要情報を入力するだけで完了です。
急な追加依頼はできますか？
可能です。定期清掃の合間に追加で重点的に清掃してほしい場所があれば、お問い合わせフォームやお電話でご連絡ください。空き状況を確認し、対応可能な場合は追加メニューをご案内します。
長期契約の特典はありますか？
はい。6ヶ月以上のご契約で優待価格や専用サポートをご利用いただけます。詳しい内容はお申し込み時にご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済や口座振替に対応しています。定期的なお支払いを自動で処理する仕組みをご用意しておりますので、毎回のお手続きは不要です。
キャンセルはいつまで可能ですか？
ご予約日の2日前までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。それ以降の変更やキャンセルは別途規定の手数料をお支払いいただく場合がございますので、早めのご連絡をお願いいたします。
鍵の管理方法は？
鍵は専用の施錠ボックスにて安全に保管いたします。ボックスの暗証番号はお客様のみが管理し、作業後には必ず施錠・返却を行います。プライバシー保護にも配慮しています。
初回訪問時に準備するものはありますか？
特別なご準備は不要です。ただしペットがいる場合はあらかじめお知らせいただくとスムーズです。清掃スタッフが敷地内に速やかに入れるよう、玄関付近を整理いただけると助かります。